Poslední aktualizace: 13. 9. 2026
Tato Platební a refundační politika se vztahuje na všechny nákupy vzdělávacích kurzů, předplatných a digitálního obsahu poskytovaných Starlytpo.com na území České republiky. Pokrývá online platformu zaměřenou na mediální produkci a tvorbu digitálního obsahu včetně videokurzů, šablon a interaktivních materiálů. Platí pro spotřebitele i podnikatele, kteří uzavírají smlouvu prostřednictvím webových stránek.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH podle platných sazeb. Při platbě v jiné měně se použije aktuální kurz banky. K ceně mohou být přičteny pouze zákonem stanovené poplatky za platební transakce, které jsou předem oznámeny. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.
Přijímáme bankovní převody, platební karty a vybrané elektronické peněženky. Platba je autorizována okamžitě po odeslání objednávky. Transakce jsou zabezpečeny podle standardů PCI DSS a českých předpisů o platebním styku. Starlytpo.com neuchovává údaje o platebních kartách.
Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení na vámi uvedenou adresu. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Digitální obsah je zpřístupněn do 24 hodin po potvrzení, pokud není sjednáno jinak.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle zákona o ochraně spotřebitele. Lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy. U digitálního obsahu právo zaniká okamžikem stažení nebo zpřístupnění obsahu, pokud byl spotřebitel informován a souhlasil se ztrátou práva.
Refundace je možná při technických problémech na straně poskytovatele, duplicitní platbě nebo neposkytnutí služby. Nevratné jsou již stažené nebo zkonzumované digitální produkty, předplatné po uplynutí lhůty a služby poskytnuté na výslovné přání spotřebitele.
Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 728 354 976. Je nutné uvést číslo objednávky, popis problému a bankovní spojení pro vrácení. Žádost musí být podána do 30 dnů od zjištění důvodu.
Žádost je posouzena do 14 dnů. O výsledku budete informováni písemně. V případě odmítnutí je uveden důvod a možnost odvolání. Schválená refundace je zpracována bez zbytečného odkladu.
Refundace probíhá stejnou metodou jako původní platba. Prostředky jsou připsány do 5 až 10 pracovních dnů v závislosti na bance. Starlytpo.com nenese odpovědnost za zpoždění na straně banky.
U předplatného lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou jednoho měsíce. Akční nabídky nejsou refundovatelné po aktivaci. GDPR vyžaduje transparentnost při zpracování platebních údajů, které jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a zákonných povinností.
Selhané platby lze opakovat do 3 dnů. Duplicitní platby jsou automaticky vráceny. Chargebacky jsou řešeny podle pravidel platebních bran a mohou vést k pozastavení účtu. Podezření na podvod je hlášeno příslušným orgánům.
Tato politika neomezuje práva spotřebitele podle občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a nařízení GDPR. V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo soud.
Veškeré dotazy řešte telefonicky na +420 728 354 976 nebo osobně na adrese Hastalska 18, 110 00 Praha 1. Starlytpo.com si vyhrazuje právo změnit politiku s účinností od zveřejnění. Aktuální verze je vždy dostupná na webu. Tato politika je v souladu s právem České republiky a EU.
